100 شكوى في أقل من أسبوع بعد الغاء التدفق المنخفض وندرة في بطاقات 1000دج

فيدرالية المستهلكين تستنجد بسلطة الضبط للوصول إلى حل يرضي مشتركي الجيل الرابع

حديث عن تغييرشروط العقد و تعويض المتضررين 

مستعملو مودم 4 جي يرفضون اقتناء بطاقات 3500دج المحتفظة بالعرض الترويجي ويصفون قرار المتعامل بالتعجيزي 

مازالت معاناة مشتركي الجيل الرابع لدى المتعامل الاقتصادي  اتصالات الجزائر   بوهران وفي عدة مناطق من  الوطن  متواصلة جراء إلغاء  من اشتراك  1000دج خاصية التدفق المنخفض الغير محدود  بعد  استنفاذ التعبئة قبل نهاية العرض الشهري  وهو ما أثار حفيظة   الزبائن الذين  لم يهضموا سبب  احداث تغيير  مفاجئ ودون  سابق إشعار من طرف   المتعامل   الاقتصادي اتصالات  الجزائر  الذي  نقض  حسبهم  شروط العقد المبرم مع  المشترك  مع  العلم أن  العرض الترويجي  بخفض  مستوى التدفق  الى 512كيلو غير ملغى في حالة  تعبيئة شريحة   جهاز 4 جي  برصيد  3500و6500دج وهو  ما يراه المشتركين  تجاوزا ومبالغة من طرف المتعامل  في حق الزبائن  سيما في شهر رمضان الكريم الذي  يكثر الطلب على خدمة الانترنت   وتردد الرواد  على مواقع التواصل الاجتماعي  بشكل مستمر و دون انقطاع 

اشتكى اغلب  المشتركين في تقنية الجيل الرابع من عدم  جدوى استعمل  موديم  4جي  مادام انهم اضحوا عاجزين على شحنه  والاستفادة من العرض الشهري الاضافي  كما لم  يهضم البعض  سبب اختفاء  بطاقات  التعبئة  الخاصة  ب1000دج في بعض الوكالات  التجارية    والمحلات وحسبهم ان اتصالات  الجزائر اصبح تجبرهم  على اقتناء  بطاقات بقيمة   3500دج  والتي تعادل سعر مودم 4 جي جديدة  لتنطلق  منذ  اسبوع تقريبا  حملة» ما نشارجيش « احتجاجا على  قرار الشركة بالغاء العرض الترويجي الخاص بتعبئة1000دج  وتحويله  الى اشتراك 3500دج   كما لم تكلف  الجهة  المعنية  عناء  ابلاغ زبائنها  كمستهلكين  عن هذا التغيير   وحسبهم  ان الشركة  استخفت بشريحة واسعة من مشتركيها  دون ان تليهم اهمية   وفي هذا الشان أكد  لنا رئيس فيدرالية المستهلكين حريز زكي أن  هيئته  استنجدت بسلطة الضبط   للتدخل  وحل المشكل بين  المشتركين واتصالات الجزائر  بعدما تلقت الفيدرالية في ظرف اقل من اسبوع  100شكوى من طرف الزبائن الذي  تضرروا  من إلغاء  التدفق  المنخفض وتوقف الخدمة مباشرة بعد استنفاذ التعبئة رغم ان مدة العقد  المتفق عليه بين الطرفين سنة كاملة   لكن حسب الشكاو ى  المقدمة ان المتعامل  اخل بالتزاماته قبل انقضاء  المدة القانونية  وتبنى سياسة رفع الاسعار بصورة جنونية  وهذا ما جعل الفيدرالية تراسل  الوزارة منا اجل ايجاد حل وارضاء الزبائن  وحسب  ذات المتحدث  فان  المفاوضات لازالت سارية بين سلطة الضبط  و اتصالات الجزائر للخروج بحل وتشيراخرالمعلومات حسب ذات المتحدث إلى اتخاذ قرار يتعلق  بتعويض الزبائن  بخصوص إعادة تشغيل التدفق المنخفض    مع إلغاءه   نهائيا في العقود الجديدة التي ستعرف  تعديل في شروط  الاشتراك  والعروض الترويجية  كما اكدت للجمهورية السيدة بوكلي مكلفة بالإعلام على مستوى سلطة الضبط  في اتصال هاتفي أمس ان القضية لم يفصل فيها وبمجرد  ايجاد حل سيتم اصدار بيان في هذا الخصوص ولم يتأكد بعد الابقاء على نفس العقود الخاصة  المتعامل اتصالات الجزائر ام احداث تغييرفي بعض البنود.